最近的工作很烦，完全是在当消防队员到处扑火，一波火未灭一波火又起，一天到晚完全在疲于奔命...
其实都是在处理故障

处理故障多了，经验也在慢慢积累，可是我却越来越发现：其实解决故障不就是做题嘛...题谁没做过啊

，高中的是俺们班上的题王，题霸，题神，码题，李寻题，独孤求题，北乔南庆中伯光...等等多得很嘛

。题嘛，都是越做越多，越做越熟，越做越快，处理故障也是这个道理，一样的。

当一个故障摆着在你面前了，其实就是一道题，已知的就是用户的描述，设备的状态，操作维护平台上的

信息显示等等，问题就是现在网络不通了，设备告警，需要解决的就是消除告警，畅通网络；当到达现场

之后，就开始做题了，一个步骤一个步骤的开始，一般来说先判断到底是那个地方出现的故障，判断出故

障点之后开始操作，是替换？复位？掉电？还是修改参数，替换坏设备，之后看是否解决故障，如果没有

，再排除另外一个可能地方的故障，随后这个故障解决完毕，故障是否恢复？如果恢复就做完了这道题，

完成！想当年做题的时候不外乎也是先通过已知条件推断，然后进入下一步，随后再下一步，然后看计算

出来没有，如果没有还有哪些条件没用上，最后再通过利用条件计算出结果，过程也何其的相似啊

想当年做题，有简单题，中档题和难题三个档次，而对于处理故障，也有简单故障，复杂的故障，困难的

故障。对于简单的题目，也许是一眼就能看出答案的，比如一次处理故障只用了5分钟，原因是UPS电源接

头松动导致设备掉电，去到现场基本第一眼就看出问题了，对于中档题目，也许不是一眼能看出来的，需

要进行一定的判断，如一次去跳纤，需要跳7-8个站，每个站要测量光路衰耗是否正常，如不正常需判断

问题所在，是纤的问题还是法兰盘问题，或者根本这芯光缆本身问题，需换一芯，直到最后跳通，这类题

原理很简单，但是需要很多步骤，需要细心，不然错了一个步骤下一步都会继续错下去，最后得到错误答

案，剩下的就是难题了，最近遇到很多难题，故障点隐藏得很深，基本刚开始无法定位，请了高手慢慢一

步一步排除法做下去，做了一个星期，做到最后的几步，还是做不下去了，后来又请教了高手还是不行，

没想到最后还是我个人找到原因了...就像很多时候做题高手也有失误的时候，做不出来，自己到做出来

了...想到了高三时候数学竞赛二卷那道平面几何题，用解析法做出来了...

做题很多时候刚看到题目不知道所云，其实处理故障也是一样的，刚开始到现场的时候，根本不知道哪里

的问题，只有慢慢一步一步看，就像做题先试着用已条件得出一些结论再看，处理故障先确定一些设备没

有问题，再看，随着判断的一步一步深入，更多的可能故障点被排除，最后只剩下一个可能的故障点，那

当然就是它了。做题的时候做完一道题目之后你肯定觉得这道题很简单，而处理完一个故障之后肯定觉得

这个故障很简单就解决了，可是其他人不一定这么看这道题，也许别人觉得很难，还没做出来了

解题有时候会有很多方法，什么解法1，解法2。处理故障也有很多方法，不同的步骤可以解决同一个问题

，不同的方法可以解决同一个问题，那就是有了多种解法，当然处理故障时处理的顺序可以灵活掌握也必

须严格

每天有时候要处理很多故障，如果在一个地方很久没解决出来，"捍"到哪里了，不能想高考做题一样先做

后面的再回来做前面没做起的..捍在一个地方了，意味着必须在这个地方捍到底..不解决是走不了的...

一天就只有24小时，故障是有时长考核的，不能超时了，意思就是说接到故障工单的时候开始计时，必须

按时完成，不完成就扣分啦...考试其实也是有时间的限制...做错题，空白当然也要扣分哦

这是我处理故障和做题的心得，谢谢观看
明天还得为两个地方奔命...